Volledig nieuw product zoals geleverd door de fabrikant alleen de verpakking is geopend. De smartphone of tablet is niet geactiveerd noch gebruikt en wordt geleverd met garantie vanaf activatie moment.

Dit zijn producten rechtstreeks geleverd door Apple. Deze kunnen door klanten binnen zichttermijn zijn geretourneerd of zijn producten waar Apple grote voorraad van heeft maar zelf niet meer verkoopt of producten die binnenkort niet meer door Apple zelf verkocht worden.

Apple wil deze producten een tweede leven geven en verkoopt deze daarom als Apple Pre-Owned.

Deze worden door Apple volledig getest geleverd zodat ze gegarandeerd werken als een nieuw product. Eventuele lichte gebruikerssporen kunnen mogelijk zijn.